С января 2021 года начал действовать новый досудебный порядок урегулирование споров потребителей с ломбардами. В случае спора между потребителем и ломбардом, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный утверждён Федеральным законом 123-ФЗ от 04.06.2018 г. До направления обращения к финансовому уполномоченному, потребитель должен обратиться с заявлением претензией в ломбард.
